打聽人： -2010-03-18 21:31
最佳答案
首先跟賣家溝通一下，如果賣家那邊承認(rèn)有問題發(fā)貨，愿意幫忙叫快遞查詢找回貨，這樣是最好不過的了。反之，賣家發(fā)貨后不認(rèn)帳的，你就要先看一下賣家店鋪有沒有加入消費(fèi)者保障服務(wù)，如果有的話就好辦事了，投訴賣家，請求淘寶小二介入，剩下的事情小二會幫親解決的。
回答人：f**4 - 2010-03-18 21:37
打聽人對最佳答案的評價：
謝謝~~~~
其他回答(共13條)
找客服，只要你有證據(jù)，一定沒問題的
回答人：- 2010-03-18 21:35
沒事，今年是淘寶消費(fèi)者年，親只要提供充足證據(jù)提交給淘寶客服，相信馬上就會有人受理。祝親早日找回?fù)p失的錢物。
回答人：- 2010-03-18 21:38
你的簽收地址和簽收人填寫的對嗎？會不會是賣家發(fā)貨發(fā)錯地址了呢？與賣家聯(lián)系一下，到快遞公司查單號，是誰簽收的，前因后果了解清楚之后，再商量解決的辦法，相信賣家應(yīng)該會配合你的。
回答人：- 2010-03-18 21:41
如果是講誠信的賣家就不好辦了 叫賣家對一下他的發(fā)貨地址是不是和你的一樣 還有電話！可以叫客服介入調(diào)查
回答人：- 2010-03-18 22:06
親錯過了與賣家協(xié)商的時機(jī)，現(xiàn)在一方面可以找賣家協(xié)商，同時可以找淘寶來解決。
回答人：- 2010-03-18 22:11
一、關(guān)于平郵和快遞的解釋及到貨時間
平郵：
1、郵局綠單慢郵：價格最低，郵局陸運(yùn)，承諾2周左右到貨，根據(jù)實(shí)際到貨經(jīng)驗(yàn)，視距離遠(yuǎn)近一般4-14天可到；
快遞：
1、郵局紅單快郵：價格居中，郵局陸運(yùn)，承諾1周左右到貨，根據(jù)實(shí)際到貨經(jīng)驗(yàn)，視距離遠(yuǎn)近一般3-7天可到；
2、快遞公司：價格居中，空運(yùn)，根據(jù)實(shí)際到貨經(jīng)驗(yàn)，視距離遠(yuǎn)近一般2-5天，但是快遞公司的覆蓋范圍沒有郵局廣，很多非市區(qū)或地級縣市送不到，一般大的快遞公司都在企業(yè)網(wǎng)站上可以根據(jù)包裹單號查詢包裹運(yùn)送詳情；
3、郵局EMS：價格最貴，空運(yùn)（E郵寶為特快陸運(yùn)），根據(jù)實(shí)際到貨經(jīng)驗(yàn)，視距離遠(yuǎn)近一般2-5天，全國范圍送貨上門，在企業(yè)網(wǎng)站上可以根據(jù)包裹單號查詢包裹運(yùn)送詳情。
二、關(guān)于支付寶自動打款時間
如果交易狀態(tài)已經(jīng)是“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”，那么請點(diǎn)開頁面，看詳情可看到賣家發(fā)貨的方式及包裹單號。那么：
1、平郵：賣家點(diǎn)發(fā)貨后30天內(nèi)買家既不確認(rèn)收貨也不申請退款，相關(guān)款項(xiàng)將在30天到期自動打到賣家的支付寶帳戶內(nèi)；
2、快遞（非支付寶推薦物流）：賣家點(diǎn)發(fā)貨后10天內(nèi)買家既不確認(rèn)收貨也不申請退款，相關(guān)款項(xiàng)將在10天到期自動打到賣家的支付寶帳戶內(nèi)；
3、快遞（支付寶推薦物流）：賣家點(diǎn)發(fā)貨后3天內(nèi)買家既不確認(rèn)收貨也不申請退款，相關(guān)款項(xiàng)將在3天到期自動打到賣家的支付寶帳戶內(nèi)。
你可以查看淘寶網(wǎng)客服中心的幫助條款，或者撥打淘寶網(wǎng)客服電話0571-88157858詢問工作人員喲~
回答人：- 2010-03-18 23:31
先找店主說明問題。。。如果他不解決的話，這八成就是一個故意制造的事件了。。。解決不了的，再找客服。。。
回答人：- 2010-03-19 00:50
如果網(wǎng)站顯示已簽收，肯定是你這邊的問題，問一下你身邊的人，有沒有代你簽的，因?yàn)橹挥兄滥阗~號或信息的人才可能替你操作簽收，賣家是辦不了的。如果不是，就需要淘寶幫忙了。
回答人：- 2010-03-19 07:04
有可能是這樣，賣家添錯了運(yùn)單號，再一個就是賣家是虛擬發(fā)貨，故意添了一個別的運(yùn)單號，這個單號是賣家給別人發(fā)的貨，關(guān)鍵是超過太長的時間你沒收到貨時就應(yīng)該聯(lián)系賣家，看看到底是怎么回事，現(xiàn)在你只能是跟賣家溝通一下，看能不能退你錢了。
回答人：- 2010-03-19 08:11
要讓賣家把發(fā)件的快遞單號給你，然后要求賣家聯(lián)系當(dāng)?shù)乜爝f公司討說法，然后找到簽收人?？爝f公司要對這個事情做一個解釋。這是賣家跟快遞的問題，賣家不理會就投訴賣家，讓淘寶介入來處理。另外，快遞在送件時應(yīng)該事先電話聯(lián)系的，不應(yīng)該有人簽收的，如果電話寫錯就是賣家的問題。誠信很重要。支持樓主的消保觀念。
回答人：- 2010-03-19 09:33
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