一直以來(lái)，我們經(jīng)常聽(tīng)到有很多賣家朋友抱怨：買家怎么什么都不會(huì)呀？怎么這么多問(wèn)題問(wèn)？有這么多幫助，還有截圖，為什么他們都不去看？好浪費(fèi)時(shí)間呀。。。
因?yàn)橛休^多的買家是第一次嘗試網(wǎng)購(gòu)，所以有這么多這么多的問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，我收集了一部份買家經(jīng)常問(wèn)的問(wèn)題答案，幫助大家解決問(wèn)題寶寶的疑問(wèn)，減輕大家的工作量，以后有買家問(wèn)到重復(fù)的問(wèn)題，你只需要復(fù)制粘貼就可以回復(fù)啦。
以下的問(wèn)題與答案，將會(huì)持續(xù)更新，希望這些對(duì)你們有所幫助。如果你們遇到的不止是這些問(wèn)題，可以與我聯(lián)系哦。
在此感謝拍友提供了一大部份的問(wèn)題!
我很喜歡你這件商品，要怎么購(gòu)買呀？
在商品圖片的邊上，有一個(gè)黃色大按鈕看到了嗎?上面還有“我要購(gòu)買”這幾個(gè)字的，看到這個(gè)，點(diǎn)購(gòu)買就可以了，會(huì)提示你讓你淘寶會(huì)員登入，然后填相關(guān)的收貨信息，比如名字呀，收貨地址呀什么的。現(xiàn)在你是第一次購(gòu)物，現(xiàn)在填了，以后就不用填了！
記得要填上真實(shí)的資料哦，你付款成功以后，我會(huì)按這個(gè)地址郵寄給你的。
我剛才拍下了你的商品，可是要怎么可以看到有沒(méi)有買成功??？
你登陸以后，點(diǎn)擊“我的淘寶”，底下有個(gè)“買家提醒區(qū)”，你到“已買到的商品”查看就可以看到了哦。
你也可以打開(kāi)“我的淘寶”左邊的導(dǎo)航，“我是買家”—點(diǎn)擊“已買到的商品”，就可以看到你所拍下的商口列表，可以看到每一個(gè)交易的交易狀態(tài)哦。
我已經(jīng)購(gòu)買了，可是要怎么給錢你啊？
你可以通過(guò)支付寶付錢，(支付寶先要有網(wǎng)上銀行再注冊(cè)一下淘寶網(wǎng)的支付寶,支付寶的地址說(shuō)明在這:把錢付到支付寶，淘寶收到款后,會(huì)通知我們發(fā)貨,我們?cè)侔l(fā)貨給你。
如果我給了你錢，你又不給我發(fā)貨怎么辦？
第一我們賣家在淘寶網(wǎng)是身份證注冊(cè)的,另外我推薦你使用支付寶支付來(lái)保障我們的交易。 支付寶是在線支付工具，起到了信用中介的作用。也就是你把錢付到淘寶網(wǎng)的支付寶，我再發(fā)貨，等你收到貨以后，再確認(rèn)收貨，淘寶網(wǎng)才會(huì)由支付寶將錢轉(zhuǎn)給我的。所以對(duì)買家來(lái)說(shuō)再安全不過(guò)的了!
這么麻煩，我可不可以直接用QB支付呀？
由于Q幣不屬于國(guó)家法定流通貨幣，并且對(duì)于部分用戶1Q幣所對(duì)應(yīng)的人民幣價(jià)值可能稍有不同，會(huì)造成相應(yīng)的糾紛和誤會(huì)。所以是不可以用QB支付的哦。
??？要支付寶才能付款 可是我不懂怎么用呀！
呵呵，你不用著急，我教你~
你首先要注冊(cè)支付寶，你已經(jīng)成功拍下商品，點(diǎn)擊付款時(shí)，就會(huì)提示你注冊(cè)支付寶，你按提示填寫就可以了。要填寫真實(shí)準(zhǔn)確的資料，為了賬戶安全，建議你的支付密碼設(shè)置為字母和數(shù)字的組合，密碼長(zhǎng)度為8到16位的，記住你的支付密碼哦，到時(shí)你確認(rèn)收貨或進(jìn)行其他相關(guān)資料還需要用到這個(gè)密碼的。
我買了個(gè)東西可支付寶頁(yè)面打不開(kāi)怎么辦？
如果您的電腦安裝有3721（雅虎助手）類型的瀏覽器插件，請(qǐng)先卸載。若使用了代理服務(wù)器上網(wǎng)，請(qǐng)先取消代理設(shè)置
為什么選擇銀行或城市時(shí)，下拉框中沒(méi)有內(nèi)容啊？
可能是您的 IE 版本問(wèn)題，那么請(qǐng)您升級(jí) IE 版本， IE6.0 以上是不存在這個(gè)問(wèn)題的。或者您點(diǎn)選一下其他 “ 城市 / 銀行 ” ，再返回來(lái)選擇您的 “ 城市 / 銀行 ” 。也有可能裝了一些第三方工具，如 3721 等攔截工具，禁止了該功能。
特別提醒：此處無(wú)需重復(fù)填寫銀行名稱與省市，只需填寫具體支行名稱 如："莆田市支行南門分理處"，如有疑問(wèn)，請(qǐng)咨詢您的開(kāi)戶行 。
#p#副標(biāo)題#e#
支付寶綁定銀行，要是我不知道這個(gè)銀行的具體名稱，隨便寫個(gè)行嗎？
填寫的銀行信息需要準(zhǔn)確哦，要不然會(huì)影響到您提現(xiàn)的
如果已經(jīng)忘記，請(qǐng)到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)銀行進(jìn)行咨詢
怎么辦??？我把我的支付寶密碼和Email地址都給忘記了，暈死了 由于我的支付寶支付密碼忘了.而取回支付密碼的答案又忘了.無(wú)法使用支付寶了 怎么辦呀?
如果忘記登錄密碼，請(qǐng)進(jìn)入，點(diǎn)擊登錄框旁邊的“找回登錄密碼”，按提示正確填寫支付寶郵箱地址，根據(jù)系統(tǒng)提示輸入密碼保護(hù)問(wèn)題答案，確認(rèn)正確后系統(tǒng)會(huì)把密碼信發(fā)到您的郵箱，打開(kāi)密碼郵件按照里面的提示再次確認(rèn)您的密碼保護(hù)問(wèn)題的答案或證件號(hào)碼，重置您的密碼。
如果忘記了支付寶的支付密碼，可以登錄您的“支付寶賬戶>我的支付寶> 賬戶信息管理>修改e-mail地址”，點(diǎn)擊“找回支付密碼”的按鈕，確認(rèn)支付寶郵箱，根據(jù)系統(tǒng)提示輸入密碼保護(hù)問(wèn)題答案，確認(rèn)正確后系統(tǒng)會(huì)把密碼信發(fā)到您的郵箱，打開(kāi)密碼郵件按照里面的提示再次確認(rèn)您的密碼保護(hù)問(wèn)題的答案或證件號(hào)碼，重置您的密碼。
注意：點(diǎn)擊找回登陸密碼或者支付密碼，密碼保護(hù)問(wèn)題請(qǐng)仔細(xì)輸入，最多只能輸入5次。
我已經(jīng)注冊(cè)好支付寶了，那要怎么付款到支付寶呢？
首先你要有一張銀行卡,并開(kāi)通了網(wǎng)上銀行，就可以充值付款了。
必需要開(kāi)通支付寶才能支付嗎？要不要收手續(xù)費(fèi)的呀？
是的,必須要開(kāi)通, 記得你銀行卡的信息必須要填正確哦,要不然只能付款,不能提現(xiàn)哦,嘻嘻,支付寶付款,不收一分手續(xù)費(fèi)咯!
那怎么開(kāi)通網(wǎng)上銀行??？我有銀行卡還不可以支付嗎？
你需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行，有些銀行可以在網(wǎng)上直接開(kāi)通，有些則需要憑身份證到銀行的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通，具體還需要你瀏覽銀行的相關(guān)網(wǎng)站或者咨詢銀行哦。你需要先開(kāi)通網(wǎng)上銀行，才能在網(wǎng)上把錢充到支付寶的哦。
招行開(kāi)通網(wǎng)銀指南：http://www.cmbchina.com/personal+business/netbank/pb/shengqing.htm
農(nóng)行開(kāi)通網(wǎng)銀指南：http://www.95599.cn/guide/bank_person01.jsp
工行開(kāi)通網(wǎng)銀指南：https://mybank.icbc.com.cn/icbc/perbank/regtip.jsp
上海浦發(fā)行開(kāi)通網(wǎng)銀指南：http://ebank.spdb.com.cn/transacnotice.html
民生銀行開(kāi)通網(wǎng)銀指南：
http://www.cmbc.com.cn/cmbc/article/20030507/20030507001166_1.xml
建行開(kāi)通網(wǎng)銀指南：
http://www.ccb.cn/portal/cn/mini_set/second.jsp?column=ROOT%3E%B9%FA%C4%DA%D7%DC%D0%D0%3E%B8%F6%C8%CB%B7%FE%CE%F1%3E%B2%FA%C6%B7%3E%B8%F6%C8%CB%B5%E7%D7%D3%D2%F8%D0%D0%3E%B8%F6%C8%CB%CD%F8%C9%CF%D2%F8%D0%D0%3E%C9%EA%B0%EC%C1%F7%B3%CC&miniset_column=ROOT%3E%B9%FA%C4%DA%D7%DC%D0%D0%3E%B8%F6%C8%CB%B7%FE%CE%F1%3E%B2%FA%C6%B7%3E%B8%F6%C8%CB%B5%E7%D7%D3%D2%F8%D0%D0
如何下載建設(shè)銀行的網(wǎng)銀證書？ 剛剛在建設(shè)銀行開(kāi)通了網(wǎng)上銀行，聽(tīng)說(shuō)要下載一個(gè)證書!回到家上了建行的網(wǎng)站 點(diǎn)了證書下載 要填一個(gè)客戶號(hào) 證書下載密碼 還有附加碼 然后我填了 銀行卡的卡號(hào)還有卡的密碼 但是顯示資料錯(cuò)誤
如果還是不行，那就建議您咨詢當(dāng)?shù)劂y行柜臺(tái)或銀行客服熱線，她們將給您專業(yè)詳細(xì)的解答。
我還是不會(huì)用支付寶買東西，你能不能截圖給我看啊？
你可以登陸查看，地址：
它說(shuō)我余額不足哦 是不是要把原來(lái)的帳號(hào)錢轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行的啊
不一定要用支付寶余額支付的哦，你可以直接通過(guò)網(wǎng)上銀行支付 ,邊上各銀行的標(biāo)志圖片，選擇你的卡所在的銀行再點(diǎn)確認(rèn),就會(huì)鏈接到相關(guān)的銀行頁(yè)面，然后你按提示操作就可以了哦。
我已經(jīng)用支付寶付款了,為什么上面還顯示等待買家付款呢 ??
有時(shí)買家付款后賣家的交易訂單還會(huì)顯示為“等待買家付款”此情況可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)不同步造成的,過(guò)一會(huì)兒可能就好了!
我付款后什么時(shí)候能收到貨呀？
你選平郵還是快遞 兩者費(fèi)用不一樣 快遞近的地方隔天就到了，遠(yuǎn)的地方要2-3天，要具體看你在哪里，平郵就比較慢了，要7-14天了！ 快遞送的地方有限制的，你在市區(qū)嗎？最好能發(fā)具體的地址給我看一下，我查一下快遞能不能到！
要是你急著要的話，可以選擇EMS，只要地址正確，無(wú)論你在哪里，都可以送到。
我已經(jīng)收到貨了，怎么去確認(rèn)付款？(賣家說(shuō),收到貨了記得確認(rèn)收貨哦.可是我不知道怎么確認(rèn)收貨啊)
你好，可以登錄“我的淘寶”--“已買到的商品”內(nèi)選中該商品的“交易詳情”點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”輸入支付寶的支付密碼即可。
賣家你好,我已經(jīng)確認(rèn)收貨了,可是我不知道怎么給你評(píng)價(jià)
“我的淘寶” >>“信用管理” >>“對(duì)賣家評(píng)價(jià)”或在“我的淘寶”>> “已買到的商品”>>點(diǎn)擊要進(jìn)行評(píng)價(jià)的商品詳情下方“評(píng)價(jià)”按鈕就可以進(jìn)行評(píng)價(jià)。收到貨物沒(méi)有問(wèn)題，記得給我好評(píng)哦！哎哦，寫的我眼睛都快花了，希望朋友能多多支持。祝大家生意旺旺！
