最近，偶小店的人氣得到較大提升（一下子提升了十幾個人氣?。。。陂_心的同時，想在此與各位兄弟姐妹們分享一下——溫馨提醒您：在成交前應(yīng)與顧客溝通的內(nèi)容?。。∠Ｍ麑Ω魑恍值芙忝脗冮_店有所幫助呀?。?！
首先，確認(rèn)顧客需要的產(chǎn)品名稱。每家店的產(chǎn)品至少也有十件以上呀，與顧客確認(rèn)需要的產(chǎn)品名稱，這可是最基本的溝通內(nèi)容哦?。?！
其次，確認(rèn)顧客需要產(chǎn)品的規(guī)格與顏色。同一產(chǎn)品名稱有不同的規(guī)格與顏色，這也需要與顧客確認(rèn)清楚！因?yàn)橐?guī)格或顏色不同，價格往往就會不同呀?。?！
第三，確認(rèn)顧客需要產(chǎn)品的數(shù)量。與顧客確認(rèn)產(chǎn)品的數(shù)量，也是一項(xiàng)最基本的內(nèi)容，可不能到發(fā)貨的時候才想起呀?。?！購買的數(shù)量越多，賣方當(dāng)然開心啦，但價格往往也會有所優(yōu)惠呀?。?！
第四，確認(rèn)產(chǎn)品的價格。這是與顧客溝通過程中，最要溝通的內(nèi)容啦?。?！買賣雙方要成交，價格起著舉足輕重的作用。價格的高低，會影響顧客購買的數(shù)量，同時，也是賣方產(chǎn)品競爭力的一個重要表現(xiàn)。但議價，也是最讓買賣雙方最頭痛的事，因?yàn)橘I賣雙方均要從中獲利呀?。。∷宰鳛橘u方及新手開店，可一定得有個心理準(zhǔn)備呀！??！
第五，確認(rèn)產(chǎn)品的郵費(fèi)。顧客選擇的郵購方式不同，郵費(fèi)也會不同。但郵費(fèi)是以實(shí)際費(fèi)用為準(zhǔn)，一般是由買方承擔(dān)，因此，郵費(fèi)一般不可議價。
第六，確認(rèn)發(fā)貨的時間。有的顧客可能比較急著需要貨，但作為賣方，作為新手，可不能隨意承諾呀！??！要根據(jù)自身實(shí)際情況，如實(shí)地告知顧客，以免有損誠信經(jīng)營之本哦?。。?/p>
第七，確認(rèn)收貨人的地址及聯(lián)系方式。這點(diǎn)在與顧客溝通時，經(jīng)常會漏掉呀?。?！當(dāng)然，顧客在淘寶網(wǎng)留下的地址及聯(lián)系方式一般是沒錯的，但顧客難免可能因搬家或工作調(diào)動、及更換手機(jī)號碼而變更地址及聯(lián)系聯(lián)系啦?。?！所以還是提提醒您，要記得確認(rèn)好這一項(xiàng)哦?。?！
第八，確認(rèn)拍下、修改價格、付款。與顧客在前七項(xiàng)均溝通完畢后，就是交易的操作階段啦，要買賣雙方相互配合完成呀！??！
呵呵，完成上述八項(xiàng)溝通工作后，就能成交啦?。。∽Ｄ晒Γ。?！
