我的網(wǎng)店和大家一樣都是新開不久的，沒有人什么人氣，或者說沒有幾個(gè)人來，但是我仍然可以一個(gè)天銷售近兩百元，當(dāng)然對于大賣家來說這個(gè)是小意思，對于一個(gè)沒有流量的網(wǎng)店能有這樣的成績應(yīng)該說還過得去。那么我是如何做到的呢？必須要做到以下四個(gè)方面：
一、嚴(yán)陣以待 —— 練來婉熟的銷售技巧
兵法說，不打無準(zhǔn)備之仗。對于淘寶而言，道理也是一樣的。很多新手賣家通常都會(huì)進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)，以為在淘寶一開始只要低價(jià)就可以帶來成交量，以為銷售就是要能說會(huì)道，其實(shí)根本就不是那么一回事。在準(zhǔn)備階段，我用一個(gè)星期的時(shí)間在網(wǎng)上查如何進(jìn)行電子營銷，從認(rèn)識(shí)某件商品到很想購買，從瀏覽商品到商品成交，每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)琢磨，當(dāng)時(shí)我電腦里存的全是關(guān)于怎么營銷的知識(shí)和對賣家的聊天記錄，在不出去尋找貨源的時(shí)候，我就一個(gè)一個(gè)地看。累了，我總是喜歡到各個(gè)店鋪去逛逛：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客非常挑剔，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚地了解這些情況，面對顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來可以學(xué)習(xí)一下老賣家的銷售技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身。這樣持續(xù)了將近一個(gè)星期，老公都說我快成機(jī)器人了，我也終于得到了自己滿意的效果。
二、關(guān)注細(xì)節(jié) —— 對任何買家就適用
現(xiàn)在論壇里有很多介紹銷售技巧的帖子，里面基本都會(huì)講到我們服務(wù)要熱情，態(tài)度要好。但在，很多人不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是有問必答，要言語主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過分地?zé)崆榉炊鴷?huì)產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡單地通過文字輸出的快慢就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開。隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲，真正的誠就是想買家所想，比如賣衣服，買家購買之前肯定會(huì)想，不合身怎么辦、質(zhì)量怎么樣等等，你要用產(chǎn)品的質(zhì)量去滿足他們的需求，使他們得到利益。老公經(jīng)常說，現(xiàn)在競爭這么激烈，簡單地向買家重復(fù)商品賣點(diǎn)是不行的，在現(xiàn)在這個(gè)信息爆炸、仿貨蓋天的時(shí)候，怎么樣才能讓顧客記住你，記住你的商品，你必須要學(xué)會(huì)想象，學(xué)會(huì)畫餅，讓他感受到切實(shí)的利益。
我認(rèn)識(shí)一個(gè)賣家（保護(hù)隱私不提名字），在這方面就做得很出色。他非常用心地去觀察生活，并把它運(yùn)用到淘寶上來。舉個(gè)簡單的例子，他店里最近推出了一款新型電壓力鍋，它的特點(diǎn)是安全、省電、環(huán)保。他就講解地非常有特點(diǎn)，先是跟顧客嘮家常，現(xiàn)在用煤氣怎么貴啦，用電則速度慢啊等等，取得了顧客的共鳴，接著話鋒一轉(zhuǎn)，介紹到自己要推薦的產(chǎn)品，給顧客算了一筆經(jīng)濟(jì)賬，用了這款產(chǎn)品，怎么省時(shí)，一個(gè)月又可以幫他省多少錢。最后，顧客歡天喜地地買了產(chǎn)品走了。
三、借力打力 —— 最有效的促使成交的方法
淘寶就是一個(gè)龐大的貿(mào)易市場（等于不說- -），如何合理利用各種資源，對成交量的幫助不可小視。作為新手賣家，我們每天都站在銷售第一線的自己去和買家溝通，這點(diǎn)更重要。
我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色——就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?給你們說一個(gè)現(xiàn)實(shí)中常見的一個(gè)例子（自己去靈活運(yùn)用到淘寶上吧，前提是你出售的商品質(zhì)量必須過關(guān)），是我工作的時(shí)候，原來和同事一起演雙簧。是對一些非常有意向購買的顧客，當(dāng)我們在價(jià)格或者其他什么問題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請出店長來幫忙。一來表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的心理。
四、見好就收 —— 把握好分寸財(cái)源不斷
買賣最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在與買家旺旺交談或電話交談，特別是電話交談（因?yàn)槲业某山涣看蟛糠謥碜跃€下本地，本地的推廣多虧我老公是報(bào)社的廣告編輯）的時(shí)候，控制時(shí)間在5-7分鐘為最佳。有些人不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)成交，仍然在喋喋不休地介紹自己店里的優(yōu)惠活動(dòng)等等，結(jié)果導(dǎo)致了交易的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售。不管你是介紹優(yōu)惠活動(dòng)也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，使之盡快成交。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)胩詫毿率肿钊菀追傅腻e(cuò)誤。
