近日，淘寶網(wǎng)推出了網(wǎng)購寶典，指導消費者全程網(wǎng)購。我們作為淘寶賣家的朋友有沒有相關(guān)將淘寶針對于買家的推廣反過來用呢，讓淘寶網(wǎng)幫你來打工。作為市場領(lǐng)導者的淘寶網(wǎng)，推出的網(wǎng)購寶典和消費者保障計劃將會使更多的網(wǎng)購消費者的利益得到保護，進一步提升用戶體驗、提高買家購物信心；同時有助于賣家增加對自身誠信度的關(guān)注，并將提升網(wǎng)上賣家的整體誠信程度。
每天都不斷有新手加入淘寶這個大家庭，來的淘友都是希望自己能淘到滿意的商品，但對于網(wǎng)購新手來說，淘寶的商品很多很多,如何能盡快在這個商品的海洋里找到你需要的滿意的商品呢?這里和大家說說如何使用站內(nèi)搜索的問題。對網(wǎng)購過程中可能產(chǎn)生的風險，只要找對了方法，是可以避免的?！?/p>
比如降低風險最有效的辦法是認準消保產(chǎn)品。目前，淘寶已經(jīng)有一套完善的消費者保障措施，我們只需要在購買時選擇那些已經(jīng)加入淘寶消費者保障計劃，支持如實描述、7天無理由退換、假一賠三、三十天保修等服務的商品，就能為購物提供系統(tǒng)可靠的安全保證，比許多實體店的保障來得更為周全。而且，淘寶將在年內(nèi)啟全網(wǎng)購物保障計劃，在淘寶上任何店鋪購物的消費者一旦遇到商品質(zhì)量問題且和賣家溝通不下的情況下，淘寶網(wǎng)均可動用網(wǎng)購保障基金先行賠付?！?/p>
此外，新手們還要擅用搜索中的關(guān)鍵詞、價格、地理位置等等，下文都會一一細說，希望各位新淘友們少花時間，少繞彎路，迅速入門。
第一步：輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞
這其中，關(guān)鍵字非常關(guān)鍵。"關(guān)鍵字"就是你所以需要的商品的關(guān)鍵字,也就是你要找的商品的屬性分類,一個商品的關(guān)鍵字也是很多的,該選擇哪個呢?舉例如果您想買褲子，但你會發(fā)現(xiàn)搜褲子的的時候,列出來的商品很多, 假如說你搜"牛仔女褲",這樣就少了很多。再看看自己對顏色,大小,款式等有沒有明確的要求,如果有也搜下,再縮小一下范圍。所以關(guān)鍵字一定要明確,而且范圍要小,關(guān)鍵字越復雜越嚴格,搜到的寶貝就越是自己需要的范圍?！?/p>
第二步：選擇價格區(qū)間和產(chǎn)品的地理位置
關(guān)鍵字確定好了,價格也是一個重要因素,不同的商品不同的賣家,價格差距也很大的,所以您要確定個心理價位,把你用關(guān)鍵字搜到的寶貝然后用價格再篩選一下,假如說50—200。關(guān)鍵字,價格都確定好了后,最后是地理位置,比如浙江的淘友，可以鎖定“江浙滬”，好處是快遞費用便宜,如果有什么問題,如大小不合適等可以挑換也方便?！?/p>
第三步：選擇消保產(chǎn)品最關(guān)鍵
最后就是選擇一個可靠的賣家了。賣家的信譽度自然是一個重要的參考, 但是新手里也有很多好的賣家和誠信的,所以，最有效的辦法是認準消保產(chǎn)品。在保障搜索框內(nèi)選擇你需要哪些消費者保障。比如“如實描述”、“7天退換”、“正品保障”，項目可以多選。這樣，搜索出來的都是有消保保障的產(chǎn)品了。
以買相機濾鏡為例。如果選擇了“如實描述”標示的商品，在網(wǎng)購時，要仔細觀察產(chǎn)品圖片，閱讀產(chǎn)品說明中關(guān)于濾鏡性能描述，比如，是單膜、雙膜、還是多膜等。是如果買到的商品與賣家描述不符合，可以立即要求退換貨。如果賣家不同意或拖延，淘寶將啟動“先行賠付”。買家再也不用擔心快遞送來商品與賣家描述不符而產(chǎn)生的糾紛?！?/p>
如果購買含有“七天退貨”消保項目的產(chǎn)品，當買家收到產(chǎn)品后，覺得和期望的有出入，就可以在收到貨7天內(nèi)無條件退換，不需要經(jīng)過賣家同意。這樣，買家不用擔心萬一買到不適合自己使用的產(chǎn)品了。這和目前國內(nèi)大部分商場“一經(jīng)售出，只能換貨不能退貨”的服務條款相比，是巨大的進步?！?/p>
“正品保障”是指所有商品都提供賣家承諾的“正品保障”服務，賣家可以提供正規(guī)發(fā)票。如果買家購買商品不是正品，買家就可以發(fā)起“正品保障”投訴，向淘寶申請賣家賠付。
此外，如果買家購買有“假一賠三”標示的商品，在交易成功后14天內(nèi)，如買家認為該商品為假貨，且在買家直接與賣家協(xié)商退換貨未果的前提下，買家有權(quán)按向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴，并申請“假一賠三”賠付?！?/p>
消費保障小提醒：不同類的產(chǎn)品，應當關(guān)注不同的消保服務
在搜索產(chǎn)品時，還要注意，不同類型的產(chǎn)品性質(zhì)，都有其服務上的特殊性。買家要根據(jù)購買的產(chǎn)品，關(guān)注不同的消保服務?！?/p>
比如而對于電器類產(chǎn)品的買家，消保服務中特別有一個針對家電及數(shù)碼保修的服務項目。消費者在確保應有的保修服務之外，如果選擇消保中含“三十天維修”服務的產(chǎn)品，買家在購買交易成功后30天內(nèi)，賣家應向買家無條件提供免費維修服務，否則買家有權(quán)在確認賣家不提供該服務后的15天內(nèi)，按本規(guī)則向淘寶提出對該賣家的投訴。
而對于手機沖值卡等虛擬物品，消保中有一個“閃電發(fā)貨”功能。淘寶網(wǎng)買家使用支付寶服務購買支持“虛擬物品閃電發(fā)貨”的商品，在買家付款后，如果賣家沒有及時發(fā)貨，且在買家直接與賣家協(xié)商賠付未果的情況下，買家有權(quán)按照“虛擬物品閃電發(fā)貨”服務規(guī)則向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴，并申請“虛擬物品閃電發(fā)貨”賠付。
