小米認為，統(tǒng)計是任何一位店主都必須重視并且嚴格執(zhí)行的日常事務(wù)，只有這樣你才能對資金的去向和回報有清楚的認識，這是指導(dǎo)下一步計劃的客觀依據(jù)，可以在很大程度上避免你的主觀臆斷導(dǎo)致的錯誤。所謂“差之毫厘，謬以千里”，這是千古遺訓(xùn)，無論生意做大做小都不可忽略。
需要我們?nèi)ソy(tǒng)計和分析的數(shù)據(jù)包括這幾個方面：
一、廣告投放效果
1、直通車廣告
你要明白的是，投放了哪些商品，設(shè)置了哪些關(guān)鍵詞，競價分別達到多高，又分別帶來了多少流量，這些流量每天的走勢如何，平均一個點擊的費用是多少，平均多少個點擊多大的花費能帶來一次成交，平均一次成交的利潤是多少，多少次成交才能保持投入與產(chǎn)出持平。
為什么要分析這些?這是你用來判斷哪些商品可以投，哪些投了必虧無疑的主要根據(jù)。時間長了就是你判斷在直通車上面如何進行長期投放和調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的真是依據(jù)。
至于統(tǒng)計方法，除了直通車后臺中提供的幾項，還要進行手工補充，也就是將每一件推廣寶貝每天的點擊量、花費、成交量、成交金額這些重新統(tǒng)計到一個專用表格里，只有這樣你才能得到上述準確資料。
而直通車里現(xiàn)成的統(tǒng)計參考，只是給你提供部分最直觀的、表面化的數(shù)據(jù)，而不是最終的最有價值的數(shù)據(jù)。這當(dāng)中需要你重新設(shè)計一個EXCEL表格。關(guān)于表格設(shè)計小米后面會舉例詳述。
那么，怎樣知道寶貝交易是來自直通車的呢?有幾個方法供大家參考：一是參加直通車的寶貝不要參加其他任何形式的單品推廣，包括拍賣、促銷等獨立進行的活動。二是交易后直接詢問顧客是通過什么渠道看見寶貝的，把投放的幾種展示渠道列出來給顧客選擇。三是不要讓參與直通車的寶貝出現(xiàn)在掌柜推薦等首頁展示欄目中。
當(dāng)然了，這樣的統(tǒng)計不可能做到百分百的精確，肯定會有誤差，但只要自己執(zhí)行得嚴格，誤差不會太大。
2、阿里媽媽廣告
通過阿里媽媽廣告的后臺也可以看到一些直觀的、表面化的數(shù)據(jù)，主要包括這幾點：目標網(wǎng)站的流量、廣告點擊量、扣掉的費用。
這樣的數(shù)據(jù)同樣是與銷售沒有直接聯(lián)系起來的，所以同樣需要你設(shè)計一張表格來記錄這里的廣告投放能帶來怎樣的效果。
如何能知道你的流量是來自于阿里媽媽廣告呢?很簡單，在阿里媽媽后臺投放廣告的過程中，在設(shè)置文字或圖片的目標地址時，在店鋪地址的最后面加上一個便于分辨的代碼，如：http://cui40.taobao.com?ali
如果你在阿里媽媽廣告聯(lián)盟投放了多個網(wǎng)站的廣告，也可以在后面再分別加上不同的代碼，只要自己能分辨出來就可以了。
這樣一來，你從網(wǎng)店的流量統(tǒng)計軟件中就可以從“來路”或者“入口”欄目清楚地看到每天從阿里媽媽廣告聯(lián)盟來了多少流量，甚至所有投放的目標網(wǎng)站分別來了多少流量。
最后，在每一筆成交后通過詢問顧客是從哪里來到自己的店鋪的，就很容易將成交和來路對號入座了，也就便于分析投放效果了。
同樣，流量的統(tǒng)計可以很準確，但交易與來路的對號是比較難的，也會有誤差的。想做到百分百準確，小米也在繼續(xù)探索中。
3、其他網(wǎng)站或論壇投放的廣告
這里所說的廣告主要是個性簽名、圖片等形式的帶鏈接的廣告，統(tǒng)計方法和上述阿里媽媽廣告的一樣，在設(shè)置圖片目標鏈接的時候在店鋪地址后面加上一串代碼即可，然后就能通過店鋪內(nèi)的統(tǒng)計軟件查看到來路了。
也可以通過單獨投放單品硬廣告的形式來推廣部分寶貝，最好別與直通車推廣寶貝重復(fù)，這樣就可以通過廣告商提供的后臺和寶貝瀏覽量交易量來直接判斷廣告效果了。
小米為我的翠石林翡翠投放過一些外網(wǎng)的廣告，價格很便宜，只是嘗試一下看看，總體上效果很不好。當(dāng)然了，這與產(chǎn)品、廣告創(chuàng)意都有很大的關(guān)系，并非小米投放得不好您的效果也就不好，大家可以去嘗試一下。
而軟文形式的廣告帶來的訪問，主要是顧客自己直接輸入地址或在搜索引擎里搜索來的，很難進行精確統(tǒng)計。
當(dāng)你對這些主要的廣告形式進行了一段時期的統(tǒng)計和分析以后，你基本上可以判斷出哪些形式比較適合自己長期投放，哪些只能在特殊時期進行補充，哪些根本沒必要投放。
二、訪問詳情和來路分析
這一點，實際上跟上一點所述的內(nèi)容有很多是重復(fù)的，小米在這里進行簡單的補充說明即可。
如果你使用的是功能比較全面的統(tǒng)計工具，那么基本上可以對這些數(shù)據(jù)進行詳細分析：
1、每日訪問量(IP)和瀏覽量(PV)概況：其中訪問量(IP)是指獨立訪客的數(shù)量，基本上可以看出來有多少位顧客訪問了你的店鋪，但也有很小的誤差，比如有少數(shù)顧客會在重啟電腦后再次訪問，這樣的話IP可能會變化，真是訪客數(shù)量與顯示的數(shù)量相比可能會有所減少。不過這是無關(guān)緊要的。而PV則是這些訪客瀏覽過的店鋪頁面的總數(shù)，通過這個可以看出來顧客對你店鋪和產(chǎn)品的興趣度有多高。PV與IP的比值越高，顧客的興趣度越高，很可能成交量也就越高。
2、一定時期內(nèi)的流量走勢：如本周、最近一周、本月、最近一月、兩個月、三個月等時期內(nèi)訪問量的變化情況：通過這個可以看出你進行的促銷、推廣等階段性的舉動對店鋪曝光度的影響。
3、來路或入口：這部分就是與上面第一部分的內(nèi)容有所重復(fù)的。通過這種分析可以知道不同推廣渠道的效果。小米的翠石林店鋪訪問量五成以上來自在淘寶社區(qū)發(fā)的帖子，其他幾種形式相加也才達到五成左右，除非小米停止發(fā)帖幾天就會有明顯的變化。
4、訪客具體情況：包括來自哪個城市、IP地址、第一次訪問還是重復(fù)訪問、到訪時刻、停留時間等等，這些都有一定的參考價值。比如長期以來如果來自一些固定城市的訪客特別多，成交率也比較高的話，就可以針對這些城市專門投放一些有針對性的廣告。
5、瀏覽過的頁面：這個非常重要，可以看出你哪些商品非常受關(guān)注，哪些幾乎不被關(guān)注，對調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、舉行部分產(chǎn)品的清倉甩賣活動等，有很大的參考價值。
6、訪問時段：可以看出24小時的流量變化情況，便于分析你的產(chǎn)品上架時間與流量的關(guān)系，根據(jù)目標顧客的瀏覽高峰時段來設(shè)置高密度上架的產(chǎn)品。
當(dāng)然了，好的統(tǒng)計工具還有其他很多具體細節(jié)分析功能，小米就不再一一贅述了，對大家比較重要的幾點說一下，也算是一個提醒吧，其他方面大家如果有興趣可以自行研究。
三、產(chǎn)品進銷存(進貨、定價、銷售、庫存、利潤、占資)
小米本來對財務(wù)一竅不通的，一看到那些五花八門的財務(wù)管理軟件，包括商品進銷存管理軟件，小米總覺得填寫起來非常麻煩，而且自己想要隨時了解的數(shù)據(jù)并不直觀。淘寶店鋪里提供的統(tǒng)計工具實際上只是銷售額、成交筆數(shù)的記錄和變化趨勢，并不能看出你想知道的許多細節(jié)。
對于普通掌柜來說，每天最為關(guān)心的就是這幾個數(shù)據(jù)：進了多少貨花了多少錢，賣了多少貨賺了多少錢，開支有多少，純利有多少，庫存商品有多少，占用多少資金。
如果隨時能了解這些數(shù)據(jù)，小米認為產(chǎn)品進、銷、存的管理就達到目的了。為了做好這一點，規(guī)模大的或者企業(yè)化運作的大店可能大多數(shù)都會運用條碼管理系統(tǒng)，包括軟件和硬件，貨物如果很多的話用起來是非常方便而高效的。
但大多數(shù)賣家可能跟小米目前的狀況差不多，貨物不是太多，實力不是很強，人員也不太多，這時候就沒有必要用條碼管理系統(tǒng)了，但日常的記賬工作又非常麻煩，特別容易忘記記賬，導(dǎo)致半途而廢，做了很長時間還是不知道自己究竟是賺是虧。
于是小米用最為常見而又簡單的EXCEL軟件獨創(chuàng)了一張產(chǎn)品進銷存管理表格，再也不用其他的財務(wù)軟件和商品管理軟件了，一切數(shù)據(jù)一目了然，填寫起來也非常方便，有了這張表，不僅僅是商品和資金查詢非常方便，還特別對寶貝定價非常有幫助哦!
接下來小米給大家詳細介紹一下這張表格：
#p#副標題#e#
這里面有一些數(shù)據(jù)不是每次都要填寫的，而是自動生成的哦，這就需要輸入函數(shù)了。
1、【投資】一列設(shè)置的函數(shù)公式為：【進貨數(shù)】 X【進價】。
2、【單位利潤】：【賣價】—【進價】—【運費】—【贈品】—【證書】—【包裝】—【宣傳品】。
3、【總利潤】：【單位利潤】X【出售數(shù)】。
4、【庫存】欄的【出數(shù)】=【商品基本信息】欄的【出售數(shù)】。
5、【剩余】：【進貨數(shù)】—【出售數(shù)】。
6、【占資】：【剩余】X【進價】。
設(shè)置函數(shù)的方法：如下圖，左鍵點擊選擇相應(yīng)列第一行數(shù)據(jù)所在的單元格，再輸入相應(yīng)的公式。
輸入公式方法：先打出一個“=”號，再在后面輸入公式，公式涉及到的單元格，可以用鍵盤打出圖中所示的單元格行號列號，也可以用鼠標左鍵點選對應(yīng)的單元格，用鍵盤輸入加減乘除符號。輸入完畢后打回車鍵即可。
注意：并非每個有函數(shù)的單元格都要單獨輸入公式，只要把鼠標放在第一行輸入好的單元格的右下角，鼠標變成“+”號，按住鼠標直接向下拉動，下面的同一列單元格自動執(zhí)行第一行的公式。
整列求和：大家可以看到【投資】、【總利潤】、【占資】三列的最下方，分別有一個求和數(shù)字，這個也非常簡單，用鼠標左鍵拖選整列數(shù)據(jù)，或者先選擇最上面一個數(shù)據(jù)，然后按住【shift】鍵的同時點選最下面數(shù)字的再下面幾行的空白單元格。選擇好以后，點一下表格工具欄的【自動求和】工具：∑
注意：為什么是再下面幾行的空白單元格呢?這是為了方便以后繼續(xù)往下面添加數(shù)據(jù)，故意留出的操作空間哦，如果需要繼續(xù)添加數(shù)據(jù)，別忘了把鼠標放在最下面一行數(shù)據(jù)下面的空白行最左側(cè)，點擊右鍵，選擇【插入】，就插入一行空白行進去，拖選多行再點右鍵插入，則一次插入多行。
是不是一學(xué)就會了啊?!!
當(dāng)所有函數(shù)都設(shè)置好以后，填上【進價】和【銷售成本】，看著【單位利潤】，隨心所欲地給寶貝定一個絕對不會虧本的【賣價】吧!
同時，根據(jù)庫存數(shù)量的多少可以及時對即將缺貨的寶貝進行補倉，對長期庫存較多的產(chǎn)品策劃一元拍、特賣、買贈等各種形式的促銷活動，從而變相賣出這些寶貝，讓資金動起來，并做好調(diào)整產(chǎn)品品種的準備。
四、全部收入、開支、凈利潤
由于上述產(chǎn)品進銷存表格中的數(shù)據(jù)僅僅是與產(chǎn)品相關(guān)的，與店鋪運營和其他生活方面的開支沒有任何關(guān)系，所以這里面的利潤其實并非是你真正能得到的最終凈利潤，只有把店鋪運營開支和用于生活的各種開支都減掉，才是你真正賺到的錢。
請大家看一下小米設(shè)計的這張表格：
不用小米多說了吧?是不是一目了然呢?只有【凈利潤】一列需要輸入公式：【產(chǎn)品毛利】中的【金額】減去【開支】中的【金額】即可?！井a(chǎn)品毛利】則是上面進銷存報表中的【單位利潤】，就是當(dāng)天賣出去的任何一件寶貝所得到的純利潤。
哇哈哈~~~終于完成啦!小米就是靠這兩張表格對自己的進出資金做到心中有數(shù)而且基本上算是毫厘不差的哦!希望對廣大淘友有所幫助哈!
五、客戶、訂單
淘寶同樣為大家提供了收費的客戶和訂單管理工具，根據(jù)小米的了解這種工具統(tǒng)計得還是很全面、細致的，基本上可以滿足我們對顧客和訂單的相關(guān)資料的需求。
但為了防止資料的丟失，小米還是使用EXCEL軟件設(shè)計了一張表格，包含以下基本項目：
客戶姓名、地址、電話、旺旺賬號、郵編、產(chǎn)品編號、價格、支付寶賬號、其他賬號、介紹人、運單號、生日、愛好、配偶、子女、父母、其他社會關(guān)系。
這是為了便于提供周到的售后服務(wù)，比如顧客本人或他的親朋生日等特殊節(jié)日的時候，購物滿XXX元的時候，購物達到XXX次的時候，介紹他人購買XXX元的時候，介紹他人購買XXX次的時候等等，都可以適當(dāng)?shù)刭浰投Y品，或者發(fā)送祝福短信。
小米在這里僅僅是提示一種方法，就不對具體的軟件和表格進行詳細描述了，大家可以參照上述表格，根據(jù)自己的需要進行自主設(shè)計，適合自己的才是最好用的。
今日結(jié)論
1、別以為寶貝賣出去了就賺了錢;別以為投了廣告就是做推廣了;別以為顧客給了好評售后就完事了。
2、新手可以根據(jù)自己的主觀臆斷做一些決定，但必須在盡量短的時間內(nèi)脫掉“新手”的帽子，把自己變成老手，學(xué)會根據(jù)客觀數(shù)據(jù)做判斷。
3、不要強求自己去學(xué)會用別人用的工具，只要清楚自己需要知道什么，使用最簡單的、最適合自己的工具才最有效。
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