一、店鋪產(chǎn)品風(fēng)格和價位統(tǒng)一
這樣可以讓買家在店鋪有更多的選擇,更有可能購買多件,雖然大多數(shù)人一次只會買一件產(chǎn)品,但也有不少人,類似的產(chǎn)品不同圖案,不同造型的會各來一件,比如你店鋪里的T恤,喜歡某個風(fēng)格的,可能不同圖案的T恤各買一件,或者同樣的睡衣,不同顏色的各來一套,如果你店鋪里產(chǎn)品風(fēng)格價位差距過大,或者SKU過于單一,那么他們同時買多件的可能性就降低。
二、提高店鋪動銷率
動銷率高,產(chǎn)品有銷量和評價的寶貝多,給買家更大的選擇空間,非常有利于他們多件購買,提升客單價。
【tips】如何提高動銷率?
一是減少滯銷款,把效果不好的產(chǎn)品盡快清倉處理或另尋方法出貨,二是不把資源都集中在一個產(chǎn)品上面,而是分散資源,打造多個小爆款。買家在一個店鋪愿意瀏覽的寶貝數(shù)量是有限的,愿意停留的時間也有限,盡量給他展示有可能成交的寶貝,而不給他展示盡可能多的寶貝。
三、提高售價
提高售價可以直接提升客單價,最終是否要調(diào)價,應(yīng)該以交易額的變化來確定,如果更復(fù)雜點,要看提價后,利潤是增加還是減少來判斷調(diào)價的意義。
提價不是盲目地提價,提價必然導(dǎo)致訪客減少(搜索點擊率變低)和轉(zhuǎn)化率變低,客單價變高,最終獲得的展現(xiàn)價值需要重新計算,如果展現(xiàn)價值變高了,說明還有繼續(xù)提價的空間,如果變低了,就要降低提價的幅度。
四、搭配套餐
搭配套餐要合理和有技巧性,在多個入口提醒買家,將有效地提升客單價。建議詳情頁寶貝推薦模塊,不是單純的把店鋪熱賣款加上去,而應(yīng)該有選擇地推薦,比如買家來購買襯衫,就給她推薦其他相似襯衫,或者適合與襯衫搭配的子品類產(chǎn)品如半身裙,長褲等,而不是買家來購買襯衫,你給她推薦連衣裙,這樣的話,連衣裙被點擊的概率不會高。按品類設(shè)置推薦模塊,而不是全店套用一樣的推薦模塊。
【MARK】設(shè)置套餐和寶貝推薦的目的:一是引導(dǎo)客戶購買多件,提升客單價,二來可以增加其他寶貝的展現(xiàn)機會,形成轉(zhuǎn)化可能。
五、捆綁式銷售
套餐是多個寶貝的集合,捆綁式銷售主要指單個寶貝通過SKU優(yōu)化來提升銷售額,比如一個杯子,加入兩個杯子的SKU,甚至六個杯子的套裝組合SKU,比如賣T恤的,兩個不同圖案的,或加個下裝做成SKU,又比如賣沙發(fā)的,普通款一個SKU,部分真皮的一個SKU,全真皮的一個SKU……通過捆綁式銷售,可以顯著地提升客單價。
六、促銷手段
比如第二件5折,買三免一,+1元得XX產(chǎn)品,買夠就送xx,滿xxx元減xx元(剛好多件能達成的優(yōu)惠條件)……都是提升客單價的利器。
優(yōu)惠券除了提高轉(zhuǎn)化率,還有一個很重要的目的,就是需要購買多件才能達到使用門檻,從而提高買家購買多件的可能,顯著地提升客單價。
所以,除了一些低門檻的優(yōu)惠券和滿減活動,一定要設(shè)置一些高門檻高性價比的優(yōu)惠券和滿減活動。
七、提高回購率
老客戶的轉(zhuǎn)化率和客單價均高于第一次來店鋪購買的新客戶。
主動對老客戶營銷,建立老客戶圈子,針對老客戶的特殊優(yōu)惠(會員專享價,大額優(yōu)惠券,更好的贈品等),直通車鉆展超級推薦的定向投放等,都能提高回報率,提升店鋪的客單價。
八、打造優(yōu)秀的流量閉環(huán)
買家在一個店鋪逛得越久,購買的可能性越高,購買的件數(shù)越多。
①好的分類和頁面設(shè)置,一個買家從進店開始,他能輕松找到他想找的寶貝,能方便在你店鋪的各個頁面寶貝之間跳轉(zhuǎn),不會因為找不到或總是跳轉(zhuǎn)到錯誤的頁面而選擇離開店鋪,會因為瀏覽方便而愿意在你店鋪停留更長時間,訪問更多頁面和寶貝;
②盡量引導(dǎo)買家到轉(zhuǎn)化率高的款式或活動頁上面,這就是我所說的流量閉環(huán)。
【Mark】提高買家瀏覽體驗,增加停留時長和降低跳失率,最終實現(xiàn)提高轉(zhuǎn)化率和客單價,提升每一個訪客的價值,就是我們打造流量閉環(huán)的目的。
頁面的流量閉環(huán)只是流量價值的淺層內(nèi)容繼續(xù)深入,我們可以把一個客戶從進店,了解產(chǎn)品,體驗服務(wù),下單購買,加入圈子,提升回訪率,達成回購,對店鋪進一步依賴,循環(huán)購買,變成一個忠誠的老客戶,這才是流量閉環(huán)的終極體現(xiàn),最大化地提升訪客價值。
九、降低流失率
流失率:瀏覽了你店鋪的買家最終卻選擇在別家購買的比例,流失率是能最根本反映出店鋪和寶貝的競爭力的。
爆款難以避免走向衰落,平臺的流量是有限的,不可能一直把流量給同一個寶貝,于是,系統(tǒng)會不斷把你的爆款和競品放在一起給買家選擇,如果你的各項數(shù)據(jù)依然好過這些競品,那么你的爆款可以繼續(xù)維持下去,如果哪一天,有競品的點擊轉(zhuǎn)化等表現(xiàn)比你更好,它就會取代你的位置,你的爆款就慢慢沒落了。
出現(xiàn)上面的情況,你的店鋪流失率就會升高,流量和銷量都會下滑。
生意參謀的競爭情報那里就有每天的流失金額,流失人數(shù)以及流失店鋪數(shù),也會提供每天的前三名流失店鋪,多觀察或記錄下這些數(shù)據(jù),就知道自己店鋪在面對競爭對手時,情況在變好還是變壞。
那如何降低?很簡單,提升自己店鋪的轉(zhuǎn)化率,就等于降低了流失率。
多分析研究競爭對手,打造自己獨特的優(yōu)勢,就算完全沒有優(yōu)勢,至少流失率做到平均水平,而不是老是被同行搶客戶,使系統(tǒng)認為你的店鋪沒有競爭力,更難獲取免費流量。
如果你店鋪的流失率比同行競爭對手低,那么你的搜索權(quán)重就會比同行高,更容易獲得流量。