我們在淘寶下單購物，并不是支付了貨款或者收到了產(chǎn)品，交易就結(jié)束了，而是要確認(rèn)收貨后，整個(gè)流程才算基本完成。但是，確定了收貨之后，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，能不能退款呢?
一、確定了收貨還能退貨嗎?
可以申請退款的
已經(jīng)淘寶確認(rèn)收貨的訂單，就申請售后來退貨。賣家拒絕的話，您可以要求淘寶介入處理。但是收貨確認(rèn)7天就不可以申請退款了。建議您用電腦上去聯(lián)系賣家，然后根據(jù)賣家給您的退貨地址發(fā)貨回去，里面記得備注一張紙條，寫上會(huì)員名字和訂單號(hào)，和保存好單號(hào)。
二、確定收貨多久會(huì)自行確定？
淘寶根據(jù)不同的產(chǎn)品和選擇的快遞，自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間不一樣，下面是具體的淘寶確認(rèn)收貨時(shí)間：
1、若購買的是虛擬類商品，自動(dòng)充值商品，完成支付寶付款后，系統(tǒng)會(huì)馬上自動(dòng)確認(rèn)收貨。
2、若是自動(dòng)發(fā)貨商品，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的24小時(shí)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。
3、若是虛擬商品，部分類目的虛擬物品自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的3天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。
4、若您購買的是實(shí)物類商品，如果物流方式為快遞，EMS，不需要物流，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的10天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。
5、如果物流方式為平郵，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)。
三、申請售后退款有什么規(guī)則?
買家在確認(rèn)收貨之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天)可以發(fā)起申請售后退換貨：
1、淘寶買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨;
2、因?yàn)橘|(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)必須賣家承擔(dān)，七天無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為商品破損或殘缺或本身質(zhì)量問題;
3、退換貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;
所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。
4、非商品質(zhì)量問題的退換貨，郵費(fèi)需要買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。如果是包郵產(chǎn)品因?yàn)橘I家個(gè)人喜好或個(gè)人原因?qū)е碌耐素洝?/p>
收到產(chǎn)品之后，我們有七天的時(shí)間，來確定是否要退貨，在這個(gè)時(shí)候，如果覺得不滿意，我們是可以隨時(shí)退貨的。但是，即使確認(rèn)收貨了，只要是產(chǎn)品質(zhì)量的問題，都是可以退貨的。
