商家怎么處理異地簽收任務
1、如何給子賬號設置任務處理權(quán)限
https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/tn6gge
2、如何設置異地簽收任務工單提醒
https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/gy409e
3、如何回復異地簽收任務工單
（1）登錄售后任務——新任務待回復——任務類型選擇“異地簽收”——點擊“回復買家”
（2）根據(jù)實際情況選擇對應回復選擇，提交成功即可。
4、異地簽收任務工單應該選擇什么選項？
四、常見問題
1、如果發(fā)貨后，消費者旺旺聯(lián)系改地址，收貨地址與訂單中的地址不一樣，也會產(chǎn)生異地簽收任務嗎？
這種情況下工單的生成，是由于消費者點擊了“未收到包裹”后再次點擊了“提交商家”，會產(chǎn)生異地簽收任務。商家有兩種處理方式：
（1）聯(lián)系消費者確認是否收到了包裹，如果消費者表示包裹收到了，商家回復工單選擇“包裹已收到”上傳與消費者的聊天記錄即可。
（2）聯(lián)系快遞提供簽收底單，商家回復工單選擇“提供簽收底單”即可。
2、如果異地簽收任務我超時沒有處理，平臺投訴成立了，會賠付多少比例？
（1）買家投訴成立后，商家應以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。
（2）天貓還將視商家、商品虛假發(fā)貨的嚴重程度，采取針對虛假發(fā)貨的訂單延長自動確認收貨時長等措施。
（1）買家投訴成立后，須向買家賠付該商品實際成交金額的30%，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。
3、為什么我已經(jīng)回復了異地簽收任務，還是沒有完結(jié)？顯示待處理？
異地簽收任務只有在同時滿足以下兩種情況下，會自動完結(jié)：
（1）該任務對應的訂單完成了退款或商家提供憑證證明已簽收、已進行補發(fā)；
且（2）若該任務產(chǎn)生了投訴，需平臺處理完結(jié)投訴后，任務才會完結(jié)。
4、買家已經(jīng)發(fā)起了“虛假發(fā)貨”的投訴，還會有異地簽收任務嗎？
（1）如果買家已經(jīng)發(fā)起了“虛假發(fā)貨”的投訴，依然可以發(fā)起異地簽收任務，如果商家超時未處理，不會再重復創(chuàng)建新的“虛假發(fā)貨”投訴。
（2）如果商家超時未處理異地簽收任務，平臺已代買家發(fā)起了虛假發(fā)貨的投訴，該筆子訂單買家不能再重復發(fā)起虛假發(fā)貨的投訴。
5、異地簽收任務的“待賣家執(zhí)行”“后續(xù)待跟進”是什么意思？
等待賣家回復：新創(chuàng)建平臺任務后，等待賣家回復的狀態(tài)。
等待賣家執(zhí)行：賣家選擇后續(xù)上傳補發(fā)單號、簽收底單等后續(xù)需履約方案后工單的狀態(tài)。
后續(xù)待跟進：平臺介入處理完成，消費者未申請退款，工單等待商家進一步處理的狀態(tài)。
平臺介入中：賣家超時未處理或賣家方案未履約而升級平臺介入，平臺處理中的狀態(tài)。
已完結(jié)：賣家履約后，或退款成功后異地簽收任務完結(jié)。
