一、看店鋪數(shù)據(jù)（每日必看）
1、重要數(shù)據(jù)
支付轉(zhuǎn)化率、商品收藏數(shù)、介入率、退款率、平均人工響應時長。
重點觀察每日浮動較大的數(shù)據(jù)，上升的為什么上升，下降的為什么下降，做到心知肚明。
①轉(zhuǎn)化率下跌
— 查看同行同款產(chǎn)品是否有降價/活動等情況；
— 是否店鋪推廣的流量變得不精準，如關(guān)鍵詞定向，場景推廣等；
— 是否有差評/負面評價等；
— 是否是客服沒有盡責。
轉(zhuǎn)化率是爆款的生命線，必須緊密關(guān)注。
②商品收藏的增長
代表產(chǎn)品的潛力值，大促前夕，所有收藏人群都會成為店鋪的消費主力軍。
③服務數(shù)據(jù)和客服數(shù)據(jù)
這兩項如果沒有做好，關(guān)店是遲早的事情。
2、記錄店鋪數(shù)據(jù)
記錄每日店鋪數(shù)據(jù)，為分析數(shù)據(jù)做好鋪墊。店鋪的每一項數(shù)據(jù)都需要登記在案，俗話說好記性，不如爛筆頭，再簡單的數(shù)據(jù)也不能忽略掉。
3、分析店鋪數(shù)據(jù)
（1）流量構(gòu)成
店鋪流量=付費流量+免費流量
付費流量的獲取方法=站內(nèi)付費+站外付費
免費流量的獲取方法=UV價值
（2）UV價值
UV價值=銷售額/訪客數(shù)，銷售額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價，所以，UV價值=轉(zhuǎn)化率*客單價。影響UV價值的核心是轉(zhuǎn)化率和客單價，轉(zhuǎn)化率、客單價越高，UV價值越高。
①客單價：提升客單價可以通過做好老顧客的維護，關(guān)聯(lián)銷售，平臺給我們提供了很多種方式方法。
②轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化率的決定因素是商品詳情頁和流量，這要求各位賣家一定要做好這兩方面的工作。一方面引入大量精準流量，推廣流量轉(zhuǎn)化率大于自然搜索流量，另外一方面做好寶貝詳情頁，這樣既能夠?qū)⒁氲牧髁哭D(zhuǎn)化為店鋪的顧客，也能夠很好地提升店鋪UV價值。
③收藏：收藏加購率：UV價值除了成交，收藏加購也能為單品人氣值加分，收藏加購高，單品權(quán)重高，增加收藏率目前最好的方法是店鋪收藏券，還有就是從售前客服下手，客戶這次不買，下次總有轉(zhuǎn)化的機會。
講了這些，重點還是三樣，轉(zhuǎn)化率+客單價+收藏，分析好這3個數(shù)據(jù)，做好優(yōu)化，免費流量就不是問題。
