一、看店鋪數(shù)據(jù)（每日必看）
1、重要數(shù)據(jù)
支付轉(zhuǎn)化率、商品收藏?cái)?shù)、介入率、退款率、平均人工響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)。
重點(diǎn)觀察每日浮動(dòng)較大的數(shù)據(jù)，上升的為什么上升，下降的為什么下降，做到心知肚明。
①轉(zhuǎn)化率下跌
— 查看同行同款產(chǎn)品是否有降價(jià)/活動(dòng)等情況；
— 是否店鋪推廣的流量變得不精準(zhǔn)，如關(guān)鍵詞定向，場(chǎng)景推廣等；
— 是否有差評(píng)/負(fù)面評(píng)價(jià)等；
— 是否是客服沒(méi)有盡責(zé)。
轉(zhuǎn)化率是爆款的生命線，必須緊密關(guān)注。
②商品收藏的增長(zhǎng)
代表產(chǎn)品的潛力值，大促前夕，所有收藏人群都會(huì)成為店鋪的消費(fèi)主力軍。
③服務(wù)數(shù)據(jù)和客服數(shù)據(jù)
這兩項(xiàng)如果沒(méi)有做好，關(guān)店是遲早的事情。
2、記錄店鋪數(shù)據(jù)
記錄每日店鋪數(shù)據(jù)，為分析數(shù)據(jù)做好鋪墊。店鋪的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)都需要登記在案，俗話說(shuō)好記性，不如爛筆頭，再簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)也不能忽略掉。
3、分析店鋪數(shù)據(jù)
（1）流量構(gòu)成
店鋪流量=付費(fèi)流量+免費(fèi)流量
付費(fèi)流量的獲取方法=站內(nèi)付費(fèi)+站外付費(fèi)
免費(fèi)流量的獲取方法=UV價(jià)值
（2）UV價(jià)值
UV價(jià)值=銷售額/訪客數(shù)，銷售額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，所以，UV價(jià)值=轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。影響UV價(jià)值的核心是轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)越高，UV價(jià)值越高。
①客單價(jià)：提升客單價(jià)可以通過(guò)做好老顧客的維護(hù)，關(guān)聯(lián)銷售，平臺(tái)給我們提供了很多種方式方法。
②轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化率的決定因素是商品詳情頁(yè)和流量，這要求各位賣家一定要做好這兩方面的工作。一方面引入大量精準(zhǔn)流量，推廣流量轉(zhuǎn)化率大于自然搜索流量，另外一方面做好寶貝詳情頁(yè)，這樣既能夠?qū)⒁氲牧髁哭D(zhuǎn)化為店鋪的顧客，也能夠很好地提升店鋪UV價(jià)值。
③收藏：收藏加購(gòu)率：UV價(jià)值除了成交，收藏加購(gòu)也能為單品人氣值加分，收藏加購(gòu)高，單品權(quán)重高，增加收藏率目前最好的方法是店鋪收藏券，還有就是從售前客服下手，客戶這次不買，下次總有轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。
講了這些，重點(diǎn)還是三樣，轉(zhuǎn)化率+客單價(jià)+收藏，分析好這3個(gè)數(shù)據(jù)，做好優(yōu)化，免費(fèi)流量就不是問(wèn)題。
