以下是《淘寶發(fā)錯貨了買家不退回來申請僅退款該怎么辦？》全文內容
如果您確實出現(xiàn)了發(fā)錯貨物的情況，我建議您盡快與買家取得聯(lián)系，主動提供換貨或退貨的服務。在這個過程中，您需要承擔退換貨的物流費用，以確保買家能夠順利收到正確的商品。
如果您并未發(fā)錯貨物，那么您需要耐心地向買家解釋商品的性質，并盡力協(xié)商解決問題。如果雙方無法達成一致，您可以暫時拒絕買家的退款申請。在此情況下，您需要在退款頁面上提供雙方協(xié)商的旺旺聊天記錄，以便平臺更好地了解情況。
對于境外交易（包括中國港澳臺和海外地區(qū)），退貨運費爭議的處理原則是“誰過錯，誰承擔”。如果是因為消費者原因退貨，那么國內段和境外二段的退貨運費都由消費者承擔；如果是商家或商品質量原因退貨，那么國內段和境外二段的退貨運費全部由商家承擔。有關運費爭議的詳細規(guī)范，您可以點擊此處查看。
如果遇到協(xié)商不一致的情況，您可以正常申請平臺小二介入處理。在處理過程中，平臺小二會根據(jù)雙方提供的證據(jù)和協(xié)商記錄，做出公正的裁決。
需要注意的是，境外段的運費無法使用運費險。此外，發(fā)貨郵費的承擔方式也分為兩段：國內段和境外段。對于包郵商品，賣家承擔國內段的發(fā)貨郵費；對于不包郵商品，則取決于退款原因，誰的責任誰承擔發(fā)貨郵費。在境外段，依照誰的責任誰承擔二段郵費的原則進行處理。
