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給買家發(fā)錯(cuò)了貨,但是買家給了中評(píng)怎么辦?

作者:gonghong 時(shí)間:2010-03-22 16:28 閱讀:376 次
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給買家發(fā)錯(cuò)了貨,但是買家嫌麻煩不肯卻給了中評(píng)怎么辦

不要急.也不要過份怪買家.
耐心的和買家說說.
希望買家能體諒您.

耐心解釋,一定要耐心,或者干脆承諾下次再來送點(diǎn)小禮物或優(yōu)惠券什么的給她,
記得在解釋時(shí)重復(fù)是您的失誤,但你是愿意負(fù)責(zé)承擔(dān),只是可能買家沒時(shí)間了等原因,不調(diào)換。
但勿必請(qǐng)她理解,幫你改下評(píng)價(jià)。
切記,失誤方是你,雖然買家這樣的態(tài)度,但你是賣家,也是錯(cuò)在先,
所以,你得學(xué)會(huì)忍,學(xué)會(huì)寬容買家:不善“的行為。

另外,投訴就免了,只會(huì)讓買家更反感。結(jié)果反其道而行,更負(fù)面。也許再也不來了。

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