最近本人以實(shí)際行動(dòng)頻頻為推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展盡綿薄之力——動(dòng)了網(wǎng)上購(gòu)物的心思，老跑淘寶網(wǎng)上去晃悠，先后買(mǎi)了好幾款化妝品，不過(guò)屬于忠誠(chéng)度最差那一類(lèi)顧客，打一槍換一個(gè)地方，每次都跟不同的賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)。買(mǎi)完?yáng)|西走人，東西收到也從來(lái)不會(huì)去主動(dòng)給賣(mài)家留個(gè)好評(píng)。
不過(guò)，這并不妨礙我作為一個(gè)淘寶買(mǎi)家對(duì)網(wǎng)上開(kāi)店的賣(mài)家們給出一點(diǎn)中肯的意見(jiàn)。
幾次C2C網(wǎng)上購(gòu)物下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)以下環(huán)節(jié)是影響我作出購(gòu)買(mǎi)決定的關(guān)鍵，或者說(shuō)，以下幾方面是影響C2C網(wǎng)上開(kāi)店成交的重要環(huán)節(jié)：
1、商品名稱(chēng)寫(xiě)法
除非通過(guò)搜索引擎檢索結(jié)果或其它鏈接直接進(jìn)入某店鋪，否則C2C網(wǎng)站的商品瀏覽無(wú)論通過(guò)站內(nèi)檢索還是分類(lèi)目錄檢索都要從商品列表頁(yè)面開(kāi)始。因此對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，意味著要在海量的同樣商品中進(jìn)行比較選擇，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，就是直面殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。
如何在一溜排的同樣商品中抓住買(mǎi)家的視線呢？排除價(jià)格等因素，就是商品名稱(chēng)。商品名稱(chēng)寫(xiě)法組成：商品標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)+優(yōu)勢(shì)/特色促銷(xiāo)語(yǔ)句，以吸引點(diǎn)進(jìn)查看詳情。
如果不是賣(mài)家缺乏經(jīng)驗(yàn)或者想扮酷，我懷疑有些店主真的太懶，除了商品名稱(chēng)，連多加一句促銷(xiāo)語(yǔ)句的功夫都不想花。我買(mǎi)化妝品，刺激我點(diǎn)進(jìn)的標(biāo)題都是有 促銷(xiāo)語(yǔ)句的，比如“美國(guó)原裝進(jìn)口”“2006年x月出廠”“沖鉆打折”“油妹妹必備”之類(lèi)的，真假先別管它，有這樣的語(yǔ)句就會(huì)先抓住買(mǎi)家的心。
2、商品圖片質(zhì)量
很多店主都是拷貝別家的 圖片，即使圖片質(zhì)量惡不好，也拷貝者眾?；瘖y品買(mǎi)家面對(duì)幾十上百家千人一面的商品圖片，頭痛，沒(méi)辦法選擇。所以網(wǎng)上開(kāi)店的賣(mài)家們還是必須買(mǎi)個(gè)好的數(shù)碼相 機(jī)，取實(shí)物、做背景，拍個(gè)高清產(chǎn)品圖片，打上店鋪水印，讓別人拷貝都難。買(mǎi)家會(huì)覺(jué)得這店主專(zhuān)業(yè)，否則連產(chǎn)品都是拷貝的或者模糊的，我對(duì)這種店鋪沒(méi)信心?？?之要在列表的預(yù)覽頁(yè)面就讓自己因?yàn)榕c眾不同而獲得寶貴的點(diǎn)進(jìn)查看。
3、銷(xiāo)售文案
銷(xiāo)售文案包括產(chǎn)品介紹和促銷(xiāo)語(yǔ)句。我喜歡看到花了心思寫(xiě)出來(lái)的與眾不同的文案。對(duì)同一化妝品的商品介紹，可能大家都沿用廠商的介紹，結(jié)果就沒(méi)有區(qū)別，讓買(mǎi)家無(wú)所適從。聰明的賣(mài)家往往會(huì)在廠商介紹之外加點(diǎn)個(gè)性化的推薦語(yǔ)句和增進(jìn)買(mǎi)家信心的內(nèi)容，比如與市場(chǎng)價(jià)的比較等。
別的促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)的因素，當(dāng)然包括價(jià)格和賣(mài)家的信用指數(shù)、好評(píng)率等。這里要提醒一下，對(duì)于化妝品來(lái)說(shuō)，同一商品價(jià)格太低很有可能是去年的出廠日期。目前 很多化妝品賣(mài)家不寫(xiě)出廠日期，這種做法不夠厚道。我以前在淘寶打算買(mǎi)一個(gè)亮片包，圖片預(yù)覽效果不錯(cuò)。在拍下之前突然想到一個(gè)問(wèn)題——尺寸，趕緊留言問(wèn)，結(jié) 果我按照對(duì)方告知的尺寸一量，暈，也就跟我的錢(qián)包差不多大，與想象相去甚遠(yuǎn)。這些基本的數(shù)據(jù)，賣(mài)家怎么能夠忽略呢？
所以，大家都在網(wǎng)上開(kāi)店，大家都賣(mài)同樣的商品，大家都差不多的價(jià)格，能否賣(mài)得出去，賣(mài)出去多少，就看店小二的表現(xiàn)了。
