隨時和老顧客聯(lián)絡(luò)一下，讓店鋪多一些回頭客，是精明商人的經(jīng)營之道。日前，旗下網(wǎng)絡(luò)購物平臺“有啊”（）正式推出“賣家?？凸芾砉ぞ?rdquo;，通過簡潔的管理模塊和體貼的服務(wù)，實現(xiàn)了與老顧客的深入互動，同時也方便買家獲取感興趣的信息，進一步提升平臺的活躍度和交易量。
在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域，“回頭客”并不如實體店對銷售業(yè)績貢獻高。據(jù)百度“有啊”相關(guān)負責(zé)人分析，很多有購物需求的人通過網(wǎng)購平臺的搜索功能查找商品，選擇綜合表現(xiàn)最好的商鋪完成交易，之后迅速離開，這是造成忠誠度不高的主要原因。更重要的是，當前網(wǎng)購平臺并沒有為買賣雙方提供更有針對性的互動平臺，這是制約更多“回頭客”產(chǎn)生的最大瓶頸。
為此，百度“有啊”全新上線“賣家?？凸芾砉ぞ?rdquo;，其初衷就是幫助賣家與買家建立日常的交流，讓買賣雙方通過一種簡單的機制完成互動，從而誘發(fā)更多的咨詢和購買行為。據(jù)了解，通過這一工具，賣家不僅可以查詢到所有在店鋪中購買過商品的客戶，也可查詢到收藏了店鋪的買家，其交易詳情可統(tǒng)一查看。通過其中內(nèi)置的營銷工具，更可以向客戶推送當前熱賣、新到貨、特價的商品，單次推薦最多支持9款。
“我希望能通過?？凸芾砉ぞ呓Y(jié)識更多的老顧客，培養(yǎng)成店鋪的鐵桿粉絲。”一位賣家在試用后表示，平時偶爾在百度Hi上跟老顧客聊聊天，但“維護成本”太高，效果不明顯。
除了查詢?？?、推送商品，更值得一提的是，工具提供了貼心的自動聯(lián)絡(luò)功能，將在買家生日時發(fā)送生日祝福、付款成功時發(fā)送售后提醒，而買家三個月沒有再回來購物，還可自動問候，提醒對方別忘了回來看看。據(jù)了解，買家只需要在登錄“有啊”平臺后設(shè)置訂閱商品資訊即可與所關(guān)注的賣家實時互動。
“這是百度”有啊“持續(xù)打造x2c戰(zhàn)略，提升平臺整體競爭力的一部分。”百度事業(yè)部總經(jīng)理李明遠表示，未來百度電子商務(wù)的產(chǎn)品體系將緊緊圍繞改善用戶購物體驗、提升平臺活躍度以及滿足買賣雙方的潛在需求來拓展。自誕生以來，百度“有啊”一直以用戶體驗見長，已成為網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域提供最佳買賣服務(wù)的平臺之一。
