我們?cè)诰〇|平臺(tái)購(gòu)物了以后，如果有一些原因?qū)е虏幌胍唐返脑?，可以取消掉訂單。訂單取消的原因有很多種，那么京東取消訂單原因有哪些?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹。
京東取消訂單原因有哪些?
商家需受理消費(fèi)者取消訂單原因主要包含：
①不想要了;
②商品信息填寫錯(cuò)誤;
③地址信息填寫錯(cuò)誤;
④商品無貨;
⑤商品降價(jià);
⑥發(fā)貨時(shí)間問題;
⑦配送時(shí)間問題;
⑧非本人簽收;
⑨快遞/物流無物流跟蹤記錄;
⑩貨物破損已拒簽及其他。
爭(zhēng)議問題如何處理?
(1)平臺(tái)可受理取消訂單爭(zhēng)議包括：駁回處理結(jié)果不滿意、商家無理由駁回等，若消費(fèi)者針對(duì)上述問題申請(qǐng)京東處理的，京東有權(quán)依據(jù)雙方舉證及交易詳情處理。
(2)買賣雙方對(duì)商品未出庫(kù)取消訂單產(chǎn)生糾紛，若商家以已出庫(kù)為由駁回消費(fèi)者取消訂單的申請(qǐng)，同時(shí)消費(fèi)者投訴商家未發(fā)貨，對(duì)駁回處理不滿意的：
① 商家需對(duì)駁回消費(fèi)者取消訂單申請(qǐng)進(jìn)行舉證及合理解釋。若商家無法對(duì)商品已出庫(kù)舉證或未進(jìn)行合理說明的，京東有權(quán)以物流及其平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)記錄的出庫(kù)時(shí)間為依據(jù)進(jìn)行問題處理。
② 若消費(fèi)者取消訂單時(shí)商家確實(shí)未出庫(kù)但對(duì)取消訂單進(jìn)行駁回處理的，京東有權(quán)判定商家責(zé)任，支持消費(fèi)者退款訴求。
③ 若買賣雙方爭(zhēng)議經(jīng)由平臺(tái)處理期間商品已出庫(kù)的，由商家自行攔截或追回，產(chǎn)生的相應(yīng)運(yùn)費(fèi)應(yīng)由商家承擔(dān)。
(3)買賣雙方對(duì)已出庫(kù)商品取消訂單產(chǎn)生糾紛，若消費(fèi)者投訴取消訂單申請(qǐng)被無理由駁回的，京東有權(quán)依據(jù)雙方舉證及交易詳情處理。
① 若消費(fèi)者申請(qǐng)取消訂單時(shí)商品顯示已出庫(kù)，則支持商家駁回處理，若消費(fèi)者選擇簽收或拒退貨的，商家有權(quán)要求消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi);
② 若商品顯示已出庫(kù)且消費(fèi)者已拒收，且物流系統(tǒng)已展示逆向物流信息，此時(shí)若商家需進(jìn)行駁回處理可與消費(fèi)者說明原因，若商家對(duì)駁回?zé)o法舉證和做出合理解釋的，京東有權(quán)判定商家責(zé)任。
關(guān)于京東取消訂單原因就為大家介紹到這里了，各位京東商家們應(yīng)該都有了清楚的認(rèn)識(shí)了，若因消費(fèi)者拒收產(chǎn)生逆向運(yùn)費(fèi)，可由消費(fèi)者承擔(dān)逆向運(yùn)費(fèi)。訂單款退款至消費(fèi)者的賬戶中去。
