當(dāng)你的網(wǎng)店發(fā)展到一定的程度，你所關(guān)系的就不僅僅是流量和PV了，你所關(guān)心的就是如何讓用戶購買更人性化，如何能提高購買的轉(zhuǎn)化率。但是你又怕對你的版面進(jìn)行修改會影響你現(xiàn)有的購物流程，會引起老顧客的不滿，放棄購買。但淘巧網(wǎng)的建議，大膽的對頁面做一些「小幅度的改站」，自己就可以改，有機會提升銷量，甚至可能一飛沖天！
第一，頁面放寬：這一年來，所有人的電腦螢?zāi)怀俗兇?，主要?變「寬」了。所有的筆記電腦或桌上電腦都開始使用寬版的螢?zāi)幻?，網(wǎng)路商店第一個可以調(diào)的，就是這個網(wǎng)站的「寬度」，以往一度還曾經(jīng)覺得700像素是太多了？現(xiàn)在，可以到1000像素都不用害怕太寬！報導(dǎo)舉例，美國高檔百貨公司Neiman Marcus去年秋天曾經(jīng)為它的NeimanMarcus.com改版，大膽采用了比該公司以往版型都還要寬一點的設(shè)計，多出來的空間就擺放更大的照片，還可以同時塞進(jìn)兩張闊氣十足的照片。他們集團(tuán)今年也跟著改版的網(wǎng)站「BergdorfGoodman.com」也跟著沿用了這個寬版設(shè)計，可見，使用者是覺得ＯＫ的，只是一個小小的動作，將頁面變寬，其他的主題選單、按鈕等等……都沒有改變過。
第二，把不重要的按鍵藏起來：有一位使用者介面專家指導(dǎo)了一個商店，該商店的頁面的主題選單里將「關(guān)于我們」放在顯眼的地方，沒想到這位介面專家當(dāng)場建議，應(yīng)該將「關(guān)于我們」直接拿掉。為什么？她表示，這一個連結(jié)并不會直接促進(jìn)銷售，所以將它拿掉，放到其他頁面去，以免影響到整個銷售流程。這點我贊同，購買頁面一定要「防呆」，除非打算策略性的將東西導(dǎo)到其他地方、和其他商品一起購買，否則應(yīng)該不要出現(xiàn)雜七雜八的非購買頁面。
有趣的是，報導(dǎo)還提到另一個有「不必要的東西」，猜猜看是什么？竟然是：「安全標(biāo)章」。有些購物網(wǎng)站為了強調(diào)他們「很安全」，就四處放這個「安全標(biāo)章」，首頁就放一大個「安全標(biāo)章」。他們說，其實，安全標(biāo)章這種東西會打壞消費者購物的情緒，讓他們莫名其妙的想起「這個產(chǎn)品會不會不安全？」、「這個交易會不會騙我的錢？」因此，專家建議，應(yīng)該只有在付款前的那一頁再出現(xiàn)「安全標(biāo)章」，而不要在每一頁都出現(xiàn)！
第三，增加更多商品資訊，讓商家不像在「賣東西」：網(wǎng)路商店和一般商店不同的是，賣家在客戶眼中的「形象」，最好是「同好」而不是「商人」，不只是提供商品販?zhǔn)鄱乙蔡峁纲Y訊」。這次會議中有人提出一個案例：「FatBrain Toys」，它專營玩具的購物商城網(wǎng)站，它抓緊時機，在去年大家對玩具的安全性非常焦慮時，這個網(wǎng)站就做一個小改站，讓它旗下的商家，可以很快的加入關(guān)于此玩具的制造地點、制造成份等細(xì)部訊息，讓客戶更放心、商家也得利。
另一則案例則提到有一個網(wǎng)站叫Scholastic.com賣童書的網(wǎng)站，最近做了一些小改動。這些小改動，讓小學(xué)老師也可以到上面開個人的頁面，選擇適合的年級（譬如：六年級生），然后在上面介紹給家長告訴他們該買哪些書。還讓他們可以看到里面「實書」的字體大小，對童書來說可說是很重要。也就是說，2009年的線上商店會更少「商氣」，多的來自商家、誠懇的分享更多的資訊。
第四，改站只能改得更簡單，不然就要一點一點的改：這一點是看了報導(dǎo)舉的好幾個案例我統(tǒng)合之后的感想。他們提到，「簡單度」是最重要的，所以網(wǎng)站不只應(yīng)該想辦法調(diào)到「更簡單」，而且這個「簡化」的動作還要經(jīng)常做、時時做、頻繁做！好幾個網(wǎng)站都提到「定期測不一樣的設(shè)計」是很重要的，這些商店真的都有定期去做這樣的測試。譬如一個網(wǎng)站VistaPrint 是每三周固定做一次「A/B Test」，另一個專賣電子用品網(wǎng)站Crutchfield則找來使用者在每兩周的周五就一起開會，在會議室里觀看使用者使用的測試。他們說，每次做這種測試就像是一起看一部恐怖電影，有時候使用者沒造他們想像的做、還走錯路、按錯鍵，這種情形他們會不約而同的驚叫。譬如有個人為了找一個車用音響的零件，走了兩、三次，都告訴他這個零件不能用，他們就知道是哪里出問題了！
另外有一個講者則提到QVC改站的時候，也刻意不一次修改好，而是一步一步的改，不要一次全部改完，讓使用者可以慢慢的習(xí)慣、慢慢的習(xí)慣。另外，將簡單的東西「切出去」也很重要，他們提到像HP這種商店，一般會覺得進(jìn)去什么都可以客制化挑選，很棒，但有時就著急，所以一定要選很久？ HP就Express Store就擺明了可以很快的買好、很快的結(jié)帳，有些東西像印表機墨水夾就是需要這樣的感覺。
第五，虛實結(jié)合：這個是大家最關(guān)心的，線上商店要怎么和實體的做更多的搭配？報導(dǎo)還有一點我覺得很有意思的是 Borders Book的案例，他們本來就是有虛又有實，所以在去年弄了一大堆「虛實整合」的服務(wù)。首先，由于線上書店賣的品項比他們最大的Borders直營店還要大了十倍，所以他們開始在書店里擺放買書的kiosk，讓客戶可以直接買；這種「虛實整合」還不要緊，有趣的是另一種結(jié)合，就是類似我們送到7- Eleven的，直接送到最近的Borders，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，每周有2萬5千名客戶會送到最近的商店，而這些人之中，竟有高達(dá)35%還會買其他商品！這個現(xiàn)象讓我們想到網(wǎng)路商店或許可和其他做結(jié)合，送過去也幫他們拉生意。
