以下是《淘寶商城神秘客戶制度》全文內(nèi)容
2月26日，淘寶商城推出了一個(gè)淘寶商城神秘客戶制度，下面是這個(gè)神秘客戶制度的公告內(nèi)容：
一、神秘客戶制度的定義
指淘寶商城特約體驗(yàn)者以隱藏身份的方式購(gòu)買指定商家的指定商品，并完整紀(jì)錄整個(gè)購(gòu)物流程，對(duì)購(gòu)物的體驗(yàn)情況按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)述，以此測(cè)試商家提供的產(chǎn)品以及服務(wù)水平等。目的是客觀檢查商家在整個(gè)購(gòu)物流程中存在的問題及不足，后期完善商家管理及制度，提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
二、神秘客戶制度
1、淘寶商城將不定期特約體驗(yàn)者對(duì)商城商家進(jìn)行抽樣調(diào)查
2、淘寶商城有權(quán)對(duì)體驗(yàn)者購(gòu)物過程中發(fā)現(xiàn)的商家違規(guī)行為按現(xiàn)有淘寶商城相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處罰
3、特約的體驗(yàn)者在購(gòu)物中遇到的糾紛問題參照現(xiàn)行淘寶商城交易糾紛規(guī)則進(jìn)行處理。
