行內(nèi)一般把2008年作為B2C電子商務(wù)元年，這個(gè)時(shí)機(jī)進(jìn)入B2C從生意投資節(jié)奏角度是最合適的，不早也不晚。就生意來(lái)說(shuō)，時(shí)機(jī)比人更重要。就運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，節(jié)奏比努力重要。B2C節(jié)奏的把握對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作是至關(guān)重要的。所謂運(yùn)營(yíng)節(jié)奏就是什么階段做什么事情，很多事情既不要提前做，很多事情也不要拖后做；
節(jié)奏是那么重要，以至于曾經(jīng)的中國(guó)首富陳天橋的個(gè)人電腦屏保設(shè)置的是“節(jié)奏就是王道”。據(jù)盛大的人講，他吸取了過早啟動(dòng)電視互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目而失敗的教訓(xùn)，將這句話時(shí)時(shí)刻刻放在電腦上提醒自己，接受媒體的采訪。以至于陳天橋接受媒體采訪時(shí)，說(shuō)其成功的經(jīng)驗(yàn)唯一就是做生意的節(jié)奏把握的好。
我現(xiàn)在擔(dān)任深圳市政府相關(guān)機(jī)構(gòu)資助互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的評(píng)審，評(píng)審過幾十個(gè)項(xiàng)目了，到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)看過，也看過他們經(jīng)過審核的財(cái)務(wù)報(bào)表，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的真實(shí)狀況的了解因?yàn)檫@個(gè)特殊機(jī)會(huì)而非常真切。很多項(xiàng)目就是因?yàn)楣?jié)奏沒有把握好而死掉的。如項(xiàng)目初始階段，一些互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目投入大量的服務(wù)器設(shè)備，自建機(jī)房，即訪問量還只有幾千的情況下，提前準(zhǔn)備了100萬(wàn)訪問的設(shè)備投資，這樣的違反常識(shí)的、不顧節(jié)奏的運(yùn)營(yíng)，其項(xiàng)目死掉幾乎是宿命的。還有那些在5星級(jí)寫字樓創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，也是不可能創(chuàng)業(yè)成功的。還有非常多的個(gè)人項(xiàng)目做3G，有VC錢支持的可以考慮，個(gè)人創(chuàng)業(yè)投資3G及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目幾乎就是充當(dāng)“炮灰”，就運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏來(lái)說(shuō)太早。
而對(duì)于B2C項(xiàng)目沒有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可參考的條件下，運(yùn)營(yíng)節(jié)奏的重要性甚至是超過一切的。
對(duì)于B2C節(jié)奏來(lái)說(shuō)，就是100單/天時(shí)候該做什么事情，500單/天該做什么事情，1000單以至10000單/天該做什么事情，CEO的頭腦要非常清醒。比如B2C運(yùn)營(yíng)，沒有10000單/天，自建物流是想都不要想的事情。又比如沒有100單/天的時(shí)候，全部人工操作反而是最合算的，強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)及供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)反而是沒有效率的，而且開發(fā)好的系統(tǒng)隨著訂單的擴(kuò)大，過早的開發(fā)未來(lái)一定不好用、要重新來(lái)過。
B2C另外一個(gè)節(jié)奏是先寬后窄的節(jié)奏是合適的，在沒有找到明確方向前，盡量可以試驗(yàn)到更寬泛的點(diǎn)；即使一開始有明確的方向，過窄的節(jié)奏難以找到自己的原先規(guī)劃的項(xiàng)目錯(cuò)在哪里。
先放后收的節(jié)奏也是合適的，即運(yùn)營(yíng)上先放開來(lái)經(jīng)營(yíng)，再慢慢收緊。很多B2C企業(yè)一開始就什么控制的很嚴(yán)，放不開手腳，按照已經(jīng)有年10億銷售額B2C去規(guī)范有序經(jīng)營(yíng)，這類B2C也是做不起來(lái)的。B2C很小的時(shí)候，要按照淘寶店店主的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏經(jīng)營(yíng)，即倉(cāng)庫(kù)和辦公在一起，24小時(shí)服務(wù)，管理層親自發(fā)貨，去掉一切流程與系統(tǒng)。
市場(chǎng)發(fā)力的節(jié)奏也是至關(guān)重要的。很多B2C企業(yè)在供應(yīng)鏈沒有優(yōu)勢(shì)的情況下，盲目做推廣，結(jié)果死的更快。如千尋網(wǎng)在缺貨率達(dá)到50%以上、發(fā)貨速度在10天以上的情況下，大規(guī)模的做廣告也是不懂運(yùn)營(yíng)節(jié)奏的結(jié)果；還有l(wèi)amiu內(nèi)衣等，供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)不明顯的情況下，大肆推廣，未來(lái)的結(jié)果可想而知。
一般正確的起步的B2C運(yùn)營(yíng)節(jié)奏就是：
第一步：花半年時(shí)間整合供應(yīng)鏈，找到有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)商品，同時(shí)做個(gè)簡(jiǎn)單功能的網(wǎng)站（網(wǎng)站最核心的功能主要保證購(gòu)買流程順暢快捷），將倉(cāng)儲(chǔ)、客服、物流流程走順；
第二步：做些簡(jiǎn)單的口碑推廣，發(fā)動(dòng)公司所有人脈介紹朋友來(lái)買東西，將訂單流程走順起來(lái)，看看商品及網(wǎng)站的體驗(yàn)對(duì)網(wǎng)站反應(yīng)，這個(gè)也需要3個(gè)月到半年時(shí)間。
第三步：積累半年時(shí)間后，如果訂單超過100單/天，網(wǎng)站訪問量超過10000人，即訂單轉(zhuǎn)化率超過1%，證明你的網(wǎng)站有戲，可以考慮推廣及擴(kuò)展了……否則就考慮關(guān)掉或轉(zhuǎn)型了。100單是個(gè)坎，你現(xiàn)在才開始考慮呼叫中心系統(tǒng)，ERP，網(wǎng)站后臺(tái)等。
1%轉(zhuǎn)化率是衡量起步的B2C網(wǎng)站有無(wú)發(fā)展前途的唯一指標(biāo)。達(dá)不到這個(gè)指標(biāo)，就證明還有很多空間需要改善或者需要轉(zhuǎn)型。
B2C節(jié)奏的重要性是超過B2C運(yùn)營(yíng)其他所有因素的。所以B2C的重要性可以依次排列為：供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)節(jié)奏、團(tuán)隊(duì)……
